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El citado registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio.
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El Sitio Web pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace, directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a páginas y/o sitios web pertenecientes a y/o gestionados por terceros. TAQUILLA OFICIAL comprueba el contenido existente en dichas páginas en el momento en que establece un link a las mismas y lo hace en la creencia de buena fe de que tales contenidos cumplen con la legislación aplicable. No obstante, en ningún caso, TAQUILLA OFICIAL se hace responsable, aprueba, ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web y no controla ni se hace responsable, aprueba o hace propias las sucesivas modificaciones de dichos materiales. En el caso de que así lo estime TAQUILLA OFICIAL oportuno o le sea requerido por orden judicial o administrativa, TAQUILLA OFICIAL removerá los enlaces a aquellas páginas web que infrinjan la legislación aplicable y/o lesionen los derechos de terceros.
La política de TAQUILLA OFICIAL en materia de de protección de datos personales se encuentran en el apartado "política de privacidad" de su Sitio Web.
El Usuario reconoce y acepta que TAQUILLA OFICIAL podrá utilizar cookies cuando un Usuario navegue por el Portal, en los términos contenidos en el apartado "política de cookies" de su Sitio Web.
Las características principales de los espectáculos y/o eventos ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.
Si TAQUILLA OFICIAL no tiene un acuerdo de recogida de entradas con la taquilla de la plaza de toros que usted ha seleccionado, se acordará un punto de recogida en los aledaños del recinto donde se celebra el evento entre el cliente y los operarios de TAQUILLA OFICIAL.
En ambos supuestos anteriores (i) e (ii) el usuario deberá recoger las entradas en persona con su DNI y presentar la tarjeta de compra y la información enviada en el email de confirmación de compra. La recogida de las entradas en taquilla o en el puto de venta acordado en los aledaños del recinto del evento podrá realizarse hasta el mismo día de la representación del espectáculo o evento dentro del horario de apertura del recinto.
Esta opción sólo opera cuando así se permita el sistema dentro del proceso de compra. En dicho caso, el Usuario podrá recibir las entradas adquiridas a través del Sitio web en la dirección postal que éste facilite, previo abono por el Usuario del coste de la mensajería.
TAQUILLA OFICIAL tratará de entregar las entradas adquiridas al usuario en un plazo de 48 horas. Sin embargo, para determinados eventos, esto no siempre es posible, y no podrás tener tus entradas hasta unos días antes del evento. Si no has recibido tus entradas 5 días antes de la celebración del evento, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente inmediatamente para resolver la entrega de las entradas.
El Usuario deberá asegurarse de introducir correctamente la dirección de envío y un teléfono o correo electrónico de contacto. No serán válidos los Apartados de correos como dirección de entrega de las entradas. TAQUILLA OFICIAL no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega de las entradas no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario en el domicilio indicado dentro del un horario laboral señalado por el Usuario en su solicitud.
En caso de ausencia en la dirección de envío facilitada por el Usuario, el servicio de mensajería podrá optar por dejar nota de aviso o bien intentar realizar de nuevo la entrega hasta 3 días consecutivos en distinto horario.
En caso de que la empresa de mensajería no consiga realizar la entrega, las entradas serán devuelto a TAQUILLA OFICIAL, quien contactará con el Usuario para acordar una nueva entrega. En este caso, el Usuario no tendrá derecho a reclamar el importe del primer envío fallido por causas no imputables a TAQUILLA OFICIAL. En este caso, el Usuario podrá optar entre abonar los gastos de transporte de un nuevo envío, o bien solicitar al departamento de atención al Servicio de Atención al Cliente el formato Print at Home, en los casos en que fuere posible.
Es una opción sólo disponible para extranjeros o nacionales no residentes, durante su estancia en España coincidiendo con la celebración del festejo, cuando así se permita el sistema dentro del proceso de compra en atención al tiempo que reste para la celebración del evento.
Cuando el Usuario olvide cumplimentar algún dato marcado como obligatorio mediante un asterisco rojo, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.
Tal y como se expone en la descripción del procedimiento de compra, el Usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido antes de finalizarlo. El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro como cliente, haciendo clic en el enlace "carrito de compra".
Una vez que el Usuario ha accedido a su área personal asociado a su cuenta éste podrá consultar el estado de las entradas adquiridas, las listas de sus espectáculos y/o eventos, modificar sus datos personales de registro así como su contraseña de acceso y contactar con el servicio de atención al cliente de TAQUILLA OFICIAL.
Los precios de taquillaoficial.com pueden diferir del valor nominal de las entradas. Cuando el cliente hace una compra/reserva, acepta por completo el precio total de las entradas, y con ello la diferencia con el valor nominal del tickets, motivado por los gastos de reserva y de envío, así como al grado de dificultad que comporte la obtención de entradas para cada evento. En particular, se informa a los usuarios/clientes y estos aceptan que las entradas para grandes eventos son costosas y difíciles de conseguir, mas si el aforo está vendido por completo, por lo que el precio cobrado puede ser muy superior al valor nominal de la entrada.
El Precio de la entradas adquiridas incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro. Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío (en caso de enviar las entradas por mensajería), el seguro de retorno de entradas o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos a las entradas, gastos que serán indicados en el mismo procedimiento de compra como un gasto adicional.
Los costes de los gastos de envío son los siguientes:
El Usuario sabe y acepta que TAQUILLA OFICIAL sólo le enviará sus facturas al correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de registro. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento que las facturas se le remitan en papel, para lo cual deberá enviar su solicitud a info@taquillaoficial.com
TAQUILLA OFICIAL permite al Usuario solicitar la gestión de la reserva de entradas para eventos aún no disponles por TAQUILLA OFICIAL.
En todo caso la aceptación del encargo de gestionar la reserva del Usuario está condicionada a la aceptación previa y expresa del encargo por TAQUILLA OFICIAL.
En caso de que la reserva de entradas sea concedida, taquillaoficial.com se pondrá en contacto con usted vía email o telefónicamente para informarle del estado de su pedido, no admitiéndose cambios ni devoluciones.
En caso de que TAQUILLA OFICIAL. no pueda obtener las entradas cuya reserva se ha solicitado por el Usuario, TAQUILLA OFICIAL procederá a la devolución del 100% del pago realizado por el Usuario para dicha gestión.
TAQUILLAOFICIAL.COM no participa en ningún caso en la organización y planificación interna de los eventos puestos a la venta en nuestra plataforma online. Lo que supone que esta entidad no tiene nada que ver con los siguientes aspectos: condiciones de visibilidad, calidad acústica, comodidad de la localidad, accesibilidad del usuario, reagrupaciones de localidades a última hora. Por lo tanto, TAQUILLAOFICIAL.COM no asume las obligaciones y responsabilidades que corresponden al promotor del evento en los aspectos citados anteriormente.
El promotor del evento se reserva el derecho de admisión y podrá registrar la asistencia de los aficionados. No se permite la entrada con ningún objeto que la Organización pueda considerar peligroso. Tampoco suele permitirse la entrada con comida y bebida del exterior del recinto. Es potestad de la Organización permitir o no la entrada en la corrida de toros una vez haya comenzado la misma, así como permitir la entrada y salida del recinto durante la misma.
TAQUILLAOFICIAL.COM no responderá a futuras reclamaciones efectuadas por el Usuario en relación a la organización o planificación del espectáculo. Se recuerda al Usuario que la responsabilidad sobre el evento corresponderá exclusivamente al Organizador/Promotor del evento taurino.
El Usuario debe asegurarse bien antes de tramitar la reserva de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. La imposibilidad de asistir al evento o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución.
Sólo podrán anularse y devolverse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a TAQUILLA OFICIAL. No obstante lo anterior, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo a TAQUILLA OFICIAL siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos. La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago.
Cualquier solicitud de devolución de entradas fuera de los supuestos anteriores deberán dirigirse al Organizador del evento y someterse a las condiciones fijadas por el mismo para la celebración del evento y a la legislación vigente aplicable. En este supuesto, el Usuario no tendrá en ningún caso derecho a la devolución del importe de gastos de gestión y de envío de la entradas, así como importe que se cobra en cada entrada por el servicio de búsqueda, gestión y reserva prestado por TAQUILLA OFICIAL para la obtención de entradas para eventos de muy alta demanda de entradas.
La devolución del importe de la entrada en caso de suspensión, aplazamiento o modificación, se iniciará y finalizará cuando lo indique el Organizador en la taquilla oficial de la empresa organizadora y conforme con las condiciones que se indican en el reverso de cada entrada oficial.
Sì el espectáculo se suspendiese de manera sobrevenida (es decir, una vez comenzado) por causas no imputables al Organizador o por mal tiempo, una vez salida la primera res al ruedo, el Usuario no tendrá derecho a devolución alguna.
El Usuario no tendrá en ningùn caso derecho a la devolución del importe de gasto de gestión cobrado por www.taquillaoficial.com por entrada correspondiente al servicio de bùsqueda, gestión y reserva realizado por www.Taquillaoficial.com.
Sólo cuando el Organizador dé orden expresa a www.Taquillaoficial.com para la devolución de las entradas, se podrá proceder a la devolución del importe de la entrada (no asì de la comisión indicada en el párrafo anterior). Dichas cancelaciones suelen producirse en casos como cancelaciones y cambios de fechas.
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de TAQUILLA OFICIAL, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
TAQUILLA OFICIAL dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación. TAQUILLA OFICIAL entregará al Usuario una clave identificativa y un justificante por escrito, mediante correo electrónico o mensaje SMS, para que éste tenga constancia de su queja o reclamación.
Asimismo, TAQUILLA OFICIAL manifiesta al Usuario que dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente de TAQUILLA OFICIAL.
TAQUILLA OFICIAL se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones estén disponibles en derecho para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales por parte de un Usuario.
La declaración de cualquiera de estas condiciones generales como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes. La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de una cualquiera de las condiciones generales aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otra condición o condiciones, ni creará un derecho adquirido para la otra parte.
En caso de discrepancias entre estas Condicione Generales y la versión inglesa de las mismas u otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.
La prestación del servicio del Portal y las presentes Condiciones Generales de Uso del Portal se rigen por la ley española.
Los clientes pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
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